HilfeFAQ - Ihre Fragen

Hier finden Sie eine Übersicht zu häufig gestellten Fragen und Antworten.

Wie kann ich mich im CI-Portal anmelden?

Sie können sich Im CI-Portal über den Link Anmelden im oberen rechten Bereich der Seite anmelden. Dieser Link ist während Ihres gesamten Besuchs sichtbar. Achtung: Sobald Sie sich angemeldet haben sehen Sie an derselben Stelle den Link zur
Abmeldung.

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre Zugangsdaten: Benutzername und Passwort.

Sie haben noch keine Zugangsdaten? Über das Registrierungsformular können Sie einen
Zugang beantragen.

Wie kann ich einen Zugang beantragen?

Der Registrierungsprozess im CI-Portal besteht aus mehreren Schritten.

Schritt 1:
Über das Registrierungsformular beantragen Sie einen Zugang. Bitte machen Sie die erforderlichen Angaben gewissenhaft und korrekt, da sie in Ihrem Profil gespeichert werden.

Schritt 2:
Nach Prüfung Ihrer Angaben senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Vorteile bietet eine Registrierung?

Unseren Mitarbeitern, Agenturen und sonstigen Dienstleistern bietet das CI-Portal eine Reihe leistungsstarker Werkzeuge und Informationen für den täglichen Umgang mit Markenthemen. Diese sind im vollen Umfang nur für registrierte Benutzer verfügbar.

Ich erhalte eine Fehlermeldung während der Anmeldung / Registrierung.

Wenn bei der Anmeldung oder Registrierung eine Fehlermeldung erscheint, prüfen Sie bitte zunächst, was diese Fehlermeldung aussagt. Gibt es vielleicht ein Feld, das Sie noch nicht oder falsch ausgefüllt haben? Dabei müssen Sie bei Ihren Zugangsdaten auch Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen.

ZF kontrolliert z. B. automatisch, ob eine eingegebene E-Mail-Adresse gültig ist, damit Sie Ihre Registrierungs-E-Mail auch ganz bestimmt erreicht. Damit werden auch Tippfehler entdeckt.

Falls Sie trotzdem weiterhin Fehlermeldungen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine bei der Registrierung angegebenen Daten nachträglich ändern?

Ihre Zugangsdaten können Sie nicht eigenständig ändern. Für eine Änderung Ihrer angebenden Daten kontaktieren Sie uns bitte.

Haben Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort) vergessen, können Sie die Zugangsdaten abrufen.

Wann werde ich dazu aufgefordert, mich anzumelden?

Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben und versuchen geschützte Inhalte aufzurufen (z.B. über einen Link), erhalten Sie die Aufforderung sich anzumelden. Ihre Anmeldung wird für jeden Besuch gespeichert, Sie brauchen sich also bei jedem neuen Besuch des CI-Portals nur 1 Mal anzumelden, um einen Vollzugriff auf alle Inhalte und Funktionen zu erhalten.

Warum kann ich mich nicht mehr anmelden?

Ist Ihr Passwort abgelaufen? Nach 90 Tagen läuft Ihr Passwort automatisch ab. Damit Sie jederzeit auf alle für Ihre Arbeit wichtigen Daten und Dokumente zugreifen können, senden wir Ihnen rechtzeitig vor Ablauf des aktuellen Passworts eine Erinnerung per E-Mail in der sich ein Link zur Vergabe eines neuen Passworts befindet. Sie haben keine E-Mail bekommen? Schauen Sie bitte zuerst in den Spam-Ordner Ihres Mail-Programms. Sie haben auch dort keine E-Mail erhalten: Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn bei der Anmeldung eine Fehlermeldung erscheint, prüfen Sie bitte zunächst, was diese Fehlermeldung aussagt. Gibt es vielleicht ein Feld, das Sie noch nicht oder falsch ausgefüllt haben? Dabei müssen Sie bei Ihren Zugangsdaten auch Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihren richtigen Benutzernamen oder Ihr richtiges Passwort eingeben haben, können Sie Ihre Zugangsdaten abrufen.

Ich möchte nicht mehr angemeldet bleiben: Wie kann ich mich abmelden?

Abmelden können Sie sich über den Link Abmelden im oberen rechten Bereich der Seite.
Achtung: Diesen Link sehen Sie nur, wenn Sie angemeldet sind.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Über den Link Benutzerkonto löschen können Sie Ihr Konto und Ihre Daten löschen lassen.

Was sind meine Zugangsdaten?

Ihre Zugangsdaten sind Ihr Benutzername und Ihr Passwort.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen (Benutzernamen oder Passwort): Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihre
Zugangsdaten abrufen.

Ich habe meine Zugangsdaten neu angefordert, aber keine E-Mail bekommen.

Falls Sie keine E-Mail mit Ihren Benutzerdaten bekommen haben, schauen Sie bitte zuerst in den Spam-Ordner Ihres Mail-Programms.

Falls sich Ihre angegebene E-Mail-Adresse geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte.

Wo bekomme ich Hilfe?

Falls Sie weitere Fragen, Anliegen oder Beschwerden haben: Für Rückfragen steht Ihnen das Team des CI-Portals jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns am einfachsten über unser Kontaktformular.